Entendimiento del Mercado: Más allá del estudio tradicional del consumidor

El concepto de entendimiento del mercado lo que trata es de ir más allá del mero estudio de mercado tradicional que se ha venido haciendo con asiduidad. Lo que busca es la razón de la decisión de compra del consumidor. Es decir, el entendimiento de mercado trata de encontrar respuestas para identificar qué es lo que mueve de verdad al consumidor, qué es lo que le motiva cuando toma una decisión de compra.

Esto no quiere decir que las herramientas de investigación de mercado tradicionales hayan dejado de ser útiles. Siempre nos van a dar buena información sobre la competencia, clientes potenciales, posibilidades de promoción, etc. que podremos utilizar para diseñar el plan estratégico de marketing. Pero deben ser actualizadas para adaptarse a las posibilidades que proporcionan las tecnologías de la información.

Y es que en una sociedad marcada por las nuevas tecnologías y las redes sociales, la información que una empresa o marca puede llegar a obtener de sus potenciales clientes es tan valiosa que se hace necesaria la utilización de soluciones que permitan llegar a un nivel de conocimiento realmente profundo para así poder proporcionar productos y servicios que realmente satisfagan las expectativas de mercado.